Условия продаж

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    1.1. Настоящие условия продажи интернет-магазина OÜ Kai Hestia (далее: AsianCafe) (далее: условия) действительны для покупок в AsianCafe на сайте www.asiancafe.ее.
    1.2. Продавцом продукции является OÜ Kai Hestia (далее: продавец), адрес Kopli 4, 90502, Таллинн, регистрационный код 10243850, адрес электронной почты info@asiancafe.ее,телефон 6406011. регулируют правовые отношения между продавцом и покупателем продукции OÜ Kai Hestia (далее: покупатель).
    1.3. Адрес продавцa указан на сайте кафе AsianCafe.
    1.4. Продавец имеет право изменять условия без предварительного уведомления, опубликовав новые условия на сайте www.asiancafe.ее. Новые условия не затрагивают содержание уже заключенных договоров. Условия, действующие на момент размещения заказа, применяются к правоотношениям между покупателем и продавцом.
    1.5. При оформлении заказа заказчик подтверждает, что согласен с данными условиями и обязуется их соблюдать.
    1.6. Изображения продуктов в веб-среде AsianCafe носят исключительно иллюстративный характер. Основные характеристики товаров описаны в карточке товара.
    1.7. Адрес электронной почты службы поддержки клиентов AsianCafe: info@asiancafe.ее. Служба поддержки клиентов AsianCafe работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00 (кроме праздничных дней).
    1.8. В дополнение к условиям, к совершению покупки в интернет-магазине применяется право Эстонской Республики и действующее законодательство Эстонской Республики.
  2. РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗА
    2.1. Для использования веб-среды клиент должен посетить веб-сайт www.asiancafe.ее.
    2.2. Клиент выбирает желаемый товар(ы) в AsianCafe и добавляет их в заказ.
    2.3. Заказчик выбирает место и период доставки заказа.
    2.4. Покупатель подтверждает заказ и оплачивает весь заказ в платежной среде, предоставленной продавцом. Перед оплатой клиент проверяет, чтобы продукты, количество и цены, отраженные в заказе, соответствовали реальным пожеланиям клиента.
    2.5. После оплаты в платежной среде покупатель должен нажать кнопку «Вернуться к продавцу».
    2 6. Продавец отправит покупателю автоматическое электронное письмо о заказе и получении платежа.
    2.7. Продавец приступит к выполнению заказа после того, как покупатель подтвердит заказ и оплатил весь заказ.
    2.8. Продавец имеет право определять минимальный и максимальный вес/количество, которое покупатель может заказать.
    2.9. Продавец имеет право полностью или частично отменить исполнение подтвержденного и оплаченного заказа, направив уведомление на адрес электронной почты покупателя с обоснованием. В этих случаях стоимость невыполненной части заказа будет возвращена заказчику в течение 14 дней. Возврат будет произведен на тот же расчетный счет, с которого была совершена покупка.
  1. СТОИМОСТЬ ТОВАРА / ЗАКАЗА И ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ
    3.1. Цены на продукты в AsianCafe указаны в евро и включают НДС. Стоимость упаковки 0,20 евро за штуку включена в цену. (коробка, фольга и т.д.).
    3.2 Цены на продукты указаны в AsianCafe на момент покупки. Если цена продажи изменилась на момент получения товара, действует цена, действующая на момент размещения заказа. Важно, чтобы покупатель проверял цены, отраженные в заказе, перед оплатой в соответствии с пунктом 2.6.
    3.3. Клиент оплачивает заказ заранее в полном объеме способами, указанными в AsianCafe:
    3.3.1 Банковские ссылки в Эстонии: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, Coop и LHV.
    3.3.2 Платежи картами Visa/Mastercard(кредитными).
    3.4. Оплата производится вне интернет-магазина — при оплате картой или при оплате банковской ссылкой в безопасной среде соответствующего банка. Продавец не имеет доступа к банковским реквизитам и (кредитной) карте покупателя.
    3.5. AsianCafe является главным обработчиком персональных данных, AsianCafe направляет персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Swedbank AS.
  2. ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА
    4.1. Заказы могут быть получены из кафе, выбранного клиентом в заказе (далее: точка доставки AsianCafe).
    4.2. Прием заказов в кафе:
    4.2.1. Кафе принимает заказы через кассу AsianCafe во все дни недели (в праздничные дни, смотрите информацию за 1 — 2 дня на сайте или facebook странице кафе.) с 10:00 до 22:00. Заказы принимаются в Asian Cafe с понедельника по пятницу по телефону с 10.00-21.30.
    4.2.2. Клиент получит заказ после предоставления номера заказа. Заказ позже срока, указанного в заказе, он должен учитывать, что продукция остыла. Если клиент не заберет заказ до конца того же дня, считается, что клиент отменил заказ. Продавец не возмещает покупателю стоимость отмененного заказа/товара.
    4.3. Проверка заказов/продукции и передача риска повреждения или утраты продукции:
    4.3.1. При получении заказа покупатель обязан проверить соответствие продукции заказу.
    4.3.2. Если при проверке продуктов обнаруживается, что продукты включают в себя не заказанные, поврежденные, неподходящие продукты, необходимо немедленно уведомить об этом службу поддержки продавца, а дефектные и не заказанные продукты должны быть немедленно возвращены в кафе.
    4.3.3. Риск повреждения и потери товара переходит к покупателю с момента получения заказа/товара.
  1. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТА
    5.1. Продавец обрабатывает персональные данные, введенные покупателем в интернет-магазине (в т.ч. имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, телефон), в первую очередь для выполнения заказа.
  2. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
    6.1. Согласно Обязательственно-правовому закону право отказа не распространяется на договор:
    6.1.1. целью которого является передача вещи, которая быстро приходит в негодность или устаревает;
    6.1.2. целью которого является передача вещи в запечатанной упаковке, не пригодной для возврата по состоянию здоровья или гигиены и которая была вскрыта после доставки.
  3. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
    7.1. В случае нарушения продавцом своих обязательств покупатель вправе потребовать исполнения обязательства, отказаться от исполнения причитающегося обязательства, потребовать возмещения ущерба, снижения цены, отсрочки исполнения финансового обязательства или отказаться от договора.
    7.2. В случае несоответствующих продуктов жалобу можно подать в соответствии с пунктом 4.3 при получении заказа или по электронной почте на адрес info@asiancafe.ee. В электронном письме необходимо указать имя и контактные данные покупателя, дату подачи претензии, дефект товара и содержание претензии, а также приложить документ, удостоверяющий покупку. Продавец обязуется разрешить претензию в течение 7 рабочих дней, если причины претензии не зависят от покупателя. Если причина претензии вызвана клиентом, клиент должен устранить ее немедленно.
    7.3. Продавец не несет ответственности за любой ущерб или любые другие последствия (в том числе задержку доставки), возникшие в результате неверных данных, предоставленных покупателем при выполнении заказа, если они вызваны обстоятельствами, не зависящими от продавца.
    7.4. Споры между продавцом и покупателем решаются путем переговоров между сторонами. Если соглашение не достигнуто, клиент имеет право обратиться в Департамент защиты прав потребителей (Эндла 10A, 10122 Таллинн, www.ttja.ee) для внесудебного урегулирования споров. Кроме того, платформа электронного разрешения споров (ODR) Европейского союза по адресу http://ec.europa.eu/odr представляет собой электронную среду Европейского союза для разрешения жалоб с электронными торговцами.